工務店の集客方法は？探す人の検索の形から、手を付ける場所を決める

工務店は、問い合わせの前に調べられている

家を建てたり直したりすることは、金額が大きく、頼む先を決めるまでに時間がかかります。そのため、工務店に問い合わせる前にスマートフォンで検索し、施工事例や会社の情報を見比べて、候補を絞っている人は少なくないと、私は考えています。問い合わせが来た時点で、相手はすでに何社かを見比べたあとかもしれません。

紹介やチラシ、見学会で会社を知った人も、そのあと会社名で検索して、どんな家を建てている会社なのかを確かめてから連絡することがあります。

つまり、工務店の集客には、知ってもらう場所と、確かめてもらう場所の両方が必要です。紹介やチラシで知ってもらえていても、検索したときに確かめられる情報がなければ、問い合わせに至らないことがあります。

次の章では、工務店の集客の主な方法を、お客さんとどの場面で出会うかと合わせて整理します。

工務店の集客の主な方法

工務店の集客でよく挙げられる方法は、次のとおりです。

Webを使った方法：

• ホームページと施工事例：会社の情報と、これまでに建てた家、直した家を載せる
• Googleビジネスプロフィール：会社の情報をGoogleに登録し、Googleマップや検索結果に表示させる
• Instagram：施工事例や現場の写真を発信する
• 広告：検索結果やSNSの広告枠に、広告を出す
• 住宅のポータルサイト：住宅会社をまとめて探せるサイトに、自社の情報を載せる

Webを使わない方法：

• 見学会・相談会：完成した家や建築中の現場を見てもらう
• チラシ：新聞の折り込みやポスティングで、地域に配る
• 紹介：建てたお客さんや、取引先から紹介してもらう

方法の数が多いので、お客さんと出会う場面ごとに整理します。

方法	お客さんと出会う場面	届く相手
ホームページと施工事例	検索して調べているとき、会社名で確かめるとき	探している人
Googleビジネスプロフィール	地域の工務店を検索したとき、会社名で確かめるとき	探している人
住宅のポータルサイト	住宅会社をまとめて比べているとき	探している人
検索結果の広告	検索して調べているとき	探している人
Instagram・SNSの広告	ふだんSNSを見ているとき	まだ探していない人
チラシ	自宅で受け取ったとき	まだ探していない人
見学会・相談会	実際の家を見たいとき	関心を持ち始めた人
紹介	知り合いに相談したとき	関心を持ち始めた人

※「届く相手」は筆者の整理。

表の右の列を見ると、方法は3つに分かれます。すでに工務店を探している人に見つけてもらう方法、まだ探していない人に知ってもらう方法、関心を持ち始めた人と直接会う方法です。どれに力を入れるかは、会社によって違います。この記事では、探している人に見つけてもらう方法を、第4章から詳しく見ていきます。

表の方法のうち、次の3つは、別の記事で詳しく解説しています。InstagramなどのSNSを続けるかどうかの決め方はSNS集客の記事で、広告にいくら用意するかの決め方はリスティング広告の費用の記事で解説しています。Googleマップに会社が表示される順番が何で決まるのか、口コミをどう集めるかは、MEO対策の記事で解説しています。

関連記事MEO対策とは？Googleマップで差がつくのは口コミ

方法を選ぶ前に、どの地域で、何が得意かを決める

方法を選ぶ前に、決めておきたいことが2つあります。どの地域のお客さんに来てほしいのか、そして、どんな強みで自社を選んでもらいたいのかです。

難しく考える必要はありません。対応できる市や町の名前と、得意な工事を、具体的に書き出します。平屋の施工が多い、自然素材の家が得意、水まわりのリフォームをよく頼まれる、といった程度で十分です。

これらは自社で決めることで、外に頼む作業ではありません。ここで書き出した市や町の名前と工事の言葉は、お客さんが実際に使いそうな言葉に置き換えて、第5章で検索に使います。たとえば、社内では「水まわりのリフォーム」と呼んでいても、お客さんは「キッチン リフォーム」と検索するかもしれません。

工務店を探す人の検索は、3つの形に分かれる

ここからは、私の見立てです。工務店を探す人の検索は、3つの形に分けて考えると整理しやすくなります。

1つ目は、頼む先を探す検索です。「〇〇市 工務店」「〇〇市 注文住宅」のように、地域の名前に「工務店」や「注文住宅」を付けて検索し、頼む先の候補を探しています。

2つ目は、家や工事の内容から探す検索です。「〇〇市 平屋」「キッチン リフォーム 〇〇市」のように、建てたい家や直したい場所を言葉にして検索します。会社の種類ではなく、家や工事の中身から探しているので、工務店に限らず、事例や情報を広く見ている段階だと考えられます。

3つ目は、会社名の検索です。見学会やチラシ、紹介、Instagramで会社を知った人が、どんな会社なのかを確かめるために検索します。

3つを分けて考えるのは、形によって、検索した人が見ているものが違うと考えられるからです。Googleの検索結果には、地図と一緒に、店や会社がいくつか並ぶことがあります。Googleマップのアプリではなく、ふだんの検索結果の中に出るものです。この記事では、この部分を「地図の枠」と呼びます。頼む先を探す検索では、この地図の枠や、住宅のポータルサイトが見られているかもしれません。家や工事の内容から探す検索では、施工事例のページや記事が入口になりやすいと考えています。会社名の検索では、自社のホームページと、Googleビジネスプロフィールに登録した会社の情報が見られていると考えています。実際の画面は、次の章で見ていきます。

どの形で検索する人が多いのかは、地域や、会社が得意とする工事によって変わります。私の手元にも、形ごとの検索の回数を比べた数字はありません。そこで次の章では、形ごとに画面に何が並ぶかを自分で見て、手を付ける場所を決めます。

3つの形で検索して、手を付ける場所と順番を決める

やり方は、3つの形で実際に検索して、画面を見ることです。第3章で書き出した市や町の名前と得意な工事を使って、次の3つを検索します。

1. 「市や町の名前　工務店」（注文住宅が中心なら「市や町の名前　注文住宅」も）
2. 「市や町の名前　得意な工事」（「〇〇市 平屋」「〇〇市 キッチン リフォーム」など）
3. 会社名

検索したら、画面に何が並んでいるかを書き留めます。地図の枠が出ているか。住宅のポータルサイトが並んでいるか。工務店のホームページや施工事例が並んでいるか。あわせて、自社が出ているかも見ます。この作業は自社でできます。3つを検索して、書き留めるだけです。

実際の画面を見てみます。2026年10月1日に、ある市の名前を入れて、3つの検索をしました。検索結果の1ページ目に並んだものは、次のとおりです。

検索	地図の枠	通常の検索結果	工務店・住宅会社の自社サイト
市の名前＋工務店	出た（広告のすぐ下）	9本のうち5本が、住宅のポータルサイトやまとめのサイト	4本。すべてトップページ
市の名前＋注文住宅	出た（いちばん上）	8本のうち4本が、住宅のポータルサイトやまとめのサイト	4本。すべてトップページ
市の名前＋平屋	出なかった	9本のうち6本がポータルサイト（うち5本は、家を買う人・借りる人向けの物件のサイト）	3本。すべて中のページ（平屋のページ、商品のページ、施工事例つきの記事）

※2026年10月1日に、ある市の名前で、シークレットモードで検索した1ページ目。広告は数に入れていない。

頼む先を探す2つの検索では、地図の枠が出ました。通常の検索結果は、半分ほどが住宅のポータルサイトやまとめのサイトで、工務店や住宅会社の自社サイトは、どれもトップページでした。一方、家や工事の内容から探す検索では、地図の枠は出ませんでした。並んでいた自社サイトは3本とも、トップページではなく、平屋について書いた中のページです。この検索では、AIがまとめた答え（AIによる概要）も出ていて、その引用元にも工務店のページが入っていました。

形によって、見つけてもらう場所が実際に違っていました。ただし、これは1つの市で、1回検索した結果です。どの市でも同じように並ぶとは限りません。自社の市や町の名前で検索して、画面に出たものから、形ごとに手を付ける場所を決めます。

検索の形	画面に出たもの	手を付ける場所
頼む先を探す検索（市や町の名前＋工務店・注文住宅）	地図の枠が出る	Googleビジネスプロフィール
頼む先を探す検索（市や町の名前＋工務店・注文住宅）	住宅のポータルサイトが並ぶ	住宅のポータルサイト（掲載を検討する）
頼む先を探す検索（市や町の名前＋工務店・注文住宅）	工務店のホームページが並ぶ	自社のホームページ（地域と仕事の内容が分かるようにする）
家や工事の内容から探す検索（市や町の名前＋得意な工事）	工務店の施工事例や記事が並ぶ	施工事例のページ（第6章）
会社名の検索	自社のホームページと、Googleビジネスプロフィールに登録した会社の情報が出る	出てきた情報が正しく、足りているかを見る（第7章）
会社名の検索	自社が出てこない、情報が古い	ホームページとGoogleビジネスプロフィール（第7章）

表は目安です。検索結果は日や場所、端末で変わるので、実際に画面に出たものを、表と照らし合わせてください。家や工事の内容から探す検索で、地図の枠や住宅のポータルサイトが出たときは、頼む先を探す検索の行と同じように読みます。1つの画面に複数のものが並んだときは、それぞれを候補にします。

地図の枠に並ぶ会社の情報は、Googleビジネスプロフィールに登録した内容から表示されます。そのため、地図の枠が出ていた場合に整えるのは、Googleビジネスプロフィールです。まず、Googleマップで会社名を検索して、自社の情報が出るかを見ます。基本の情報は自社で入力できます。誰が管理しているのか分からないときの進め方と、何を入れるかは、第2章で紹介したMEO対策の記事にまとめています。

候補が出そろったら、順番を決めます。ここも私の見立てですが、会社名の検索で出る情報から整えるのがよいと考えています。会社名で検索する人は、すでに会社を知っていて、連絡するかどうかを決めようとしている人だからです。ほかの方法で会社を知った人も、問い合わせる前に、会社名で検索することがあります。そのあと、頼む先を探す検索と、家や工事の内容から探す検索のうち、自社がまだ出ていない場所に手を付けます。施工事例は1件ずつ足していくもので、数がそろうまでに時間がかかるので、早めに始めておきます。

検索するときの場所や端末の選び方、画面に並ぶものごとに何から手を付けるかの詳しい決め方は、Web集客の記事で解説しています。

関連記事Web集客とは？主な方法と選び方、何から始めるかは検索結果を見て決める

施工事例は、1件ずつ、地域と工事の内容が分かるように載せる

家や工事の内容から探す検索で、入口になりやすいのは施工事例のページです。検索した人は、トップページではなく、知りたい内容が書かれたページに直接着くことが多いからです。

施工事例は、1件ごとに1つのページにして、次のことが分かるように書きます。

• どの地域の仕事か（市や町の名前まで。番地は書かない）
• どんな工事か（新築の平屋、キッチンのリフォームなど）
• お客さんがどんな要望を持っていたか
• それに対して、どんな工夫をしたか

この4つを書けば、地域の名前も工事の言葉も入ります。検索のために、不自然に言葉を足す必要はありません。読んだ人が自分の家づくりに重ねられるのは、要望と工夫のところです。このほかに費用や工期を載せるかどうかは、自社の方針に合わせて決めます。費用や写真など、お客さんに関係する情報を載せるときは、事前に許可を得てください。

気を付けたいのは、地域の名前だけを入れ替えた、中身が同じページを増やさないことです。Googleは「Google ウェブ検索のスパムに関するポリシー」で、避けるべき例として、特定の地域や都市を対象としたページを複数作って1つのページへ誘導するやり方や、〈構造としては検索結果の一覧に近く、内容が類似する複数のページ〉を作るやり方を挙げています。市や町の名前だけを入れ替えて、ほかの文章は同じ、というページは、これに近くなります。実際の施工事例は、建物の条件もお客さんの要望も、1件ごとに違います。要望と工夫まで書けば、同じ中身のページにはなりにくいと考えています。

書く中身を知っているのは、現場に入った自社だけです。文章と写真は自社で用意し、ページの形にする作業は、制作会社に頼むか、ホームページの管理画面から自社で入力します。

地域の検索で自社のホームページがやることと、地域ごとのページを作るかどうかの判断は、ローカルSEOの記事で解説しています。

関連記事ローカルSEOとは？MEOとの違いと、自社サイトでやること

会社名で検索した人が、確かめられるようにする

3つ目の形は、会社名の検索です。チラシや知り合いからの紹介、Instagramの投稿などをきっかけに会社を知った人は、問い合わせる前に、会社名で検索して確かめることがあります。見学会に来た人も、相談を申し込む前に、もう一度検索するかもしれません。

会社名で検索すると、何が並ぶのか。2026年10月1日に、工務店2社の社名で検索しました。どちらも、公式サイトのトップページがいちばん上に出て、その下に、施工事例や会社概要などのページへのリンクが並びました。あわせて、その会社の情報の枠（口コミの点数と件数、住所、営業時間など）も出ました。口コミが数件しかない小さな工務店でも、この枠は出ていました。

同じ画面には、公式サイト以外のページも並んでいました。Instagram、YouTube、住宅のポータルサイトにあるその会社のページ、求人サイトなどです。別の会社の広告が出た画面もありました。また、1社について、社名に「評判」を付けて検索したところ、通常の検索結果9本のうち8本は、掲示板や口コミのサイトなど、その会社以外が書いたページでした。会社名で検索した人が見るのは、自社のホームページだけではありません。

会社名で検索して、まず、自社のホームページと、Googleビジネスプロフィールに登録した会社の情報が出ているかを見ます。出ていたら、次のことが確かめられるかを見てください。

• 対応できる地域が書いてあるか
• 得意な工事と、その施工事例が載っているか
• 電話番号や問い合わせの方法が、すぐに見つかるか
• 住所や営業時間が、ホームページとGoogleビジネスプロフィールで同じか
• 住宅のポータルサイトにある自社のページの情報（施工できる地域など）が、ホームページと食い違っていないか

会社名の検索を、検索結果の広告やSEOだけで増やすのは簡単ではありません。見学会やチラシ、紹介、SNSなどで会社を知る人が増えると、会社名の検索も増えていくと、私は考えています。ここでできるのは、検索の回数を増やすことではなく、確かめに来た人が迷わないようにしておくことです。

会社名で検索したときに何が出るかの見方は、ホームページがない会社のデメリットの記事でも解説しています。

始めたら、見つけてもらえているかを確かめる

手を付けたら、見つけてもらえているかを確かめます。月に1回、同じ数を控えて、前の月と比べます。

ホームページの側は、Search Consoleで確かめます。Search Consoleは、Googleが無料で提供している分析ツールで、自社のホームページが、どのようなキーワードで検索結果に表示され、どれだけクリックされたかを確かめられます。まず、ホームページを作った会社や管理している人に、Search Consoleに登録済みかを聞いてください。登録済みなら、自社でも見られるようにしてもらいます。まだなら、登録を頼みます。控えるのは、地域の名前や工事の言葉が入ったキーワードでの、表示された回数とクリックされた回数です。

地図の側は、Googleビジネスプロフィールの管理画面で、電話の数と、ホームページへのクリックの数を控えます。管理画面を開いたことがなければ、第5章のとおり、Googleマップで会社名を検索して、自社の情報が出るかを見るところから始めます。

見学会やチラシ、紹介など、知ってもらう方法が効いているかは、問い合わせをくれた人に「どこで知りましたか」と聞いて記録すると分かります。会社名の検索の側は、数ではなく、第7章の点検をもう一度やって確かめます。

確かめる場所	月に1回、控える数	前の月より増えていないとき
Search Console	地域の名前や工事の言葉が入ったキーワードでの、表示された回数とクリックされた回数	施工事例のページに戻る（第6章）。地域と工事の内容が分かる書き方になっているか、件数が足りているかを見る
Googleビジネスプロフィールの管理画面	電話の数、ホームページへのクリックの数	Googleビジネスプロフィールに戻る（第5章）。基本の情報と写真が今の会社と合っているかを見る
問い合わせの記録	「どこで知りましたか」の答えごとの件数	答えが少ない方法を続けるかを見直す。あわせて、会社名で検索して出る情報を点検する（第7章）

1回の増減では判断しません。続けて増えないときに、表の右の列の場所に戻ります。

第5章の3つの検索も、月に1回を目安に、もう一度やってみます。ただし、自分で検索した結果は、検索する場所や端末で変わります。地図の枠は、会社の近くで検索すると、自社が出やすくなります。自分の検索は目安として見て、判断は表の数でします。

Search Consoleで地域の名前を含む検索に絞る方法は第6章で紹介したローカルSEOの記事で、問い合わせの聞き方と記録のしかたはホームページの問い合わせを増やす方法の記事で解説しています。

ARROWSのマーケティングコンサルティング

ARROWSのマーケティングコンサルティングでは、施策を選ぶ前に、第3章で書き出したような、得意な工事と来てほしいお客さんを伺い、何が選ばれる理由になっているかを確かめます。どの施策から始めるかは、そのあとで選びます。

始めたあとは、検索で見つけてもらう対策から、問い合わせのあとのフォローまで、その時期に厚くする分野を切り替えます。分野が変わっても、契約と窓口は1つのままです。

Search Console などの数は、お客様ごとのデータベース（カルテ）に記録し、毎月のご報告でお見せします。第8章の表の右の列のどこに戻るかも、その数を見ながら一緒に決めます。

まとめ

工務店の集客の方法は多くありますが、工務店を探す人の検索は、頼む先を探す検索、家や工事の内容から探す検索、会社名の検索の3つの形に分けられます。形ごとに、見つけてもらう場所が違います。

まずは、「市や町の名前＋工務店（または注文住宅）」「市や町の名前＋得意な工事」「会社名」の3つで検索してみてください。画面に何が並び、自社がどこに出ているかを書き留めると、手を付ける場所が見えてきます。順番に迷ったら、まずは会社名の検索で出る情報から整えましょう。